【11月30日起，#张家口4条热线归并为12345#】#河北爆料# 张家口市政务服务管理办公室发布最新公告称，张家口市在原有政务服务热线整合归并的基础上开展第二阶段整合工作，整合归并的热线将在2021年11月30日0点起与12345政务服务便民热线实现双号并行。本次整合涉及的政务热线有12315（消费者投诉电话）、12348（公共法律服务热线）、12328（交通运输服务监督电话）、12333（人力资源社会保障服务热线）。双号并行后，市民可继续拨打原号码进行相关问题的咨询、投诉和建议，也可以拨打12345反映相关问题。（河北日报）#河北身边事#

【资料图】

【#河北省各市供暖投诉方式公布# 】#直击河北省供暖# 河北省住建厅及各市供暖投诉电话或网络投诉受理通道具体如下：

河北省住建厅：河北省住建厅网站“冬季供暖应急问题投诉”栏目（冬季供暖应急问题投诉）；“河北住建”微信公众号“微互动”—“冬季供暖应急处置”菜单。

石家庄市：“石家庄供热”微信公众号“供热服务”—“线上投诉登记”菜单。

承德市：0314-12345政务服务便民热线；0314-12319城市管理服务热线；承德市12345政务服务便民热线网站（承德市人民政府 承德市12345政务服务便民热线）“我要投诉”栏目。

张家口市：0313-12345热线电话；张家口市12345政务服务便民热线网站（张家口市12345政务服务便民热线）“在线诉求”栏目。

秦皇岛市：“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号或小程序“案件上报”栏目，案件类型选择“其他部件”。

唐山市：唐山市住建局网站“政民互动”—“在线留言”栏目，或从网站首页“我要写信”链接进入。

廊坊市：廊坊市住建局微信公众号“微互动”—“业务咨询”或“监督投诉”菜单；廊坊市住建局网站（唐山市住房和城乡建设局）“民生互动”—“业务咨询”或“监督投诉”栏目。

保定市：0312-12345热线电话；保定市12345政务服务便民热线网站（保定市市长专线服务平台）“公众留言”或“市长信箱”栏目。

沧州市：“沧州全民城管”微信公众号“市民参与”—“问题上报”菜单，问题类型选择“城市供热问题”所属子类。

衡水市：“衡水城管”微信公众号“快捷服务”—“我要留言”菜单；衡水市城市管理综合行政执法局网站（衡水市城市管理综合行政执法局 我要写信）“我要留言”栏目。

邢台市：“邢台供热管理”微信公众号，关注后直接发送留言或投诉信息。

邯郸市：0310-12319城管便民服务热线。

定州市：“城管动态”微信公众号，关注后直接发送留言或投诉信息。

辛集市：辛集市人民政府网站（辛集市人民政府）“政民互动”—“我要留言”栏目。

雄安新区：0312-8545678供热监督热线

宣化政府供热管理部门，2022.11.29，公告供热企业服务热线电话，政府监管部门监督热线电话。气温下降，静默在家很必要，也很及时。#我眼里的家乡变化# #张家口头条# 期待热线电话畅通，监督电话☎️有温度。只有依靠、为了、相信、人民；疫情就会转向，笑容与秩序战胜疫情，古城依然如初。

#张家口头条#停水通知

尊敬的用户您好：

因2021年11月5日8:30—18:00供电公司计划停电，届时将影响：嘉盛源小区、西寓花园、绿景逸苑、康泽园、源通华盛热力有限公司等一带用户的正常用水。请您提前做好储水准备，给您带来的不便，敬请谅解！如需帮助请拨打24小时供水服务热线：0313—2122228。

张家口市政水务有限责任公司

2021年11月4日

来源：张家口发布

#张家口头条# #抗疫#

国家卫健委公开举报投诉电话，出门遇到层层加码、一刀切行为，学会拿起法律武器为自己维权

投诉电话:12320、010-68792256、010-68791370 010-68792114传真:010-68792255

本地投诉电话:12345市长热线

包括遇到低风险区强制隔离、缴纳隔离费用、无故赋码等违法违规行为，一定要记录好证据，及时举报做好安全防护，疫情期间人人有责。

#邢台# 明天张家口学校放假，到底学生怎么办呢？

我外甥在张家口上学，父母在北京，老家隆尧的。

现在隆尧别想了，风控中。

北京也不行，进不去就隔离了。

本来想来邢台，报备，然后在我家住，这明天的形式，怎么整呢？难道打12345热线问问？

12345热线的客服人员，有待提高所有人的职业素养和专业水平。

昨天我朋友和我吐槽，由于他家里

的暖气一点温度没有，暖气还贴着

封条，但是他又联系不到热力公司，

打电话没人接、要么就是忙线，

对应区域的热力公司疫情原因还没上班，

所以他只能求助12345，可能是他

刚开始的诉求没表达清楚：他本想

先让热力把暖气通了，去年交费晚了，

热力就把他家的暖气掐了贴了封条，

直到现在暖气依然没通，今年刚开始供暖，

怎么着也得先有了热气吧。

没想到12345的客服说～他们的对话是这样的：

12345：你不交暖气费我们没办法反应

我朋友：今年这不是刚开始交嘛，

先给家里通了暖气呀

12345：你不交暖气费肯定不行

我朋友：我不是不交，这问题是去年的，

我也交费了呀，我的需求是先把暖气通了

我联系不到热力，所以寻求你们的帮助

12345：你先把今年暖气费了

我朋友：问题是现在也不知道热力

知不知道我去年交费了，

到现在还没取封条，再说

今年这不刚开始供暖，

也不是所有用户今年都交

了费了吧，没交的都封了吗？

12345：都交了

我朋友：可能吗？你家交了吗？

12345：交了

我朋友：你确定交了？你叫什么？我查一下

12345：你交你的，管别人干嘛？

中间12345客服停不下来的

不知道啰嗦了一堆什么，没有我朋友插嘴的空隙。

我朋友也没想听。

最后我朋友说：我的诉求是让你们

帮我联系一下热力，我联系不上，

看看热力是给我怎么解决。你不是热力，

反倒给我制造了这么多麻烦，

请做好你的本质工作。

12345：我会反馈的。（她很生气的说）

我朋友说：整个过程我很生气……和你牢骚一下。

作为旁观者我是这么觉得：可能是

通话刚开始我朋友没有把

第一诉求（先联系上热力公司）

讲出来，导致12345工作人员没明白直接问题。

我觉得表达可能也欠缺了点，

同时12345客服的职业素养和专业

水平还是我有待提高，作为给大家

解决问题的部门，不应该说一些

自己都不相信的绝对的语言。

大家怎么看这事？#头条创作挑战赛# #张家口头条#

#张家口头条#张家口后天多个小区、单位要停水

因我市实施西北环互通改造工程，市政水务公司计划于6月10日8：00至14：00，对平门大街DN200给水管线进行迁改作业。届时将影响永丰堡东升小区西区、君悦枫景小区、玉河湾小区、特检所等平门高架桥以南一带用户的正常用水，请提前做好储水准备，及时关闭用水设施，以免造成损失。供水恢复时，部分用户可能有水浑现象，望周知，给您带来的不便，敬请谅解！如需帮助请拨打24小时供水服务热线：0313-2122228。#张家口# #张家口身边事#

“宣化发布”公布了宣化区疫情防控咨询热线电话。在疫情防控期间，会遇到这样那样的问题，也会有一些疑惑和不解。怎么办？可以先咨询一下。向哪咨询？“宣化发布”微信公众号公布了一组咨询热线电话，有宣化区防疫办的，也有各乡镇、街道和各社区的。（请看下图，点击放大看）

#张家口头条# #宣化# #张家口#

本文张家口热线论坛，张家口便民热线到此分享完毕，希望对大家有所帮助。